Feriado: Agências do Grupo Equatorial não funcionarão no dia 2 de novembro, feriado de finados

A suspensão do atendimento presencial ocorre em todas as unidades do estado devido ao feriado nacional, com funcionamento normal a partir de terça-feira, 3.

Em razão do feriado nacional de Finados, as agências de atendimento, os postos credenciados do Grupo Equatorial e as unidades Super Fácil estarão fechados na segunda-feira, 2 de novembro, em todo o Amapá.
O atendimento presencial será retomado na terça-feira, dia 3, conforme os horários de funcionamento de cada modalidade de atendimento.

Atendimento 24 horas
Durante o feriado, os clientes da CEA Equatorial e da CSA poderão contar com os canais digitais e telefônicos de atendimento, que permanecem disponíveis para solicitações de serviços e registro de ocorrências.

CEA
Os clientes da CEA Equatorial podem solicitar atendimento pelo WhatsApp, no número (96) 3082-2949, e falar com a Clara, assistente virtual da distribuidora, desenvolvida com tecnologia de inteligência artificial. Pelo canal, é possível informar ocorrências como falta de energia, solicitar religação, obter código para pagamento, informar situação insegura, cadastrar na Tarifa Social entre outros serviços.
Outra opção é a Agência Virtual, disponível no site www.equatorialenergia.com.br, que permite realizar serviços on-line, como solicitar religação, trocar a titularidade da conta e alterar a data de vencimento, entre outras solicitações.
A Central de Atendimento 0800 096 0196 também funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, para os clientes que precisarem de atendimento durante o feriado.

CSA
Os clientes da CSA Equatorial também poderão utilizar os canais de atendimento durante o feriado. A Central 0800 086 0116 permanece disponível para solicitações e informações.
Para assuntos relacionados à fatura e demais serviços, os consumidores podem acessar o site csa-equatorial.com.br.