CTMac disponibiliza WhatsApp para denúncias de irregularidades no trânsito e transporte em Macapá; saiba como utilizar
A população de Macapá agora tem à disposição um canal direto para relatar problemas no trânsito e no transporte público da capital. A Companhia de Trânsito e Transporte de Macapá (CTMac) passou a receber denúncias e sugestões pelo número de WhatsApp (96) 98100-0799.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h e das 14h às 18h, exclusivamente por mensagens de texto.
O que pode ser denunciado
Entre as situações que podem ser relatadas pela população estão:
- Estacionamento irregular em vagas destinadas a idosos e pessoas com deficiência (PCDs);
- Falhas ou panes em semáforos;
- Problemas com transporte coletivo, como superlotação, atraso ou má conduta de motoristas;
- Ausência ou defeito na sinalização de trânsito, horizontal ou vertical.
Como registrar corretamente
Para que a denúncia seja analisada, o cidadão deve enviar:
- Endereço completo (rua, bairro e ponto de referência, se necessário);
- Horário do ocorrido;
- Imagens ou vídeos (quando possível).
Em casos envolvendo transporte público, é necessário informar ainda o número do ônibus, a linha e o nome da empresa.
Canal direto com a população
De acordo com o diretor-presidente da CTMac, João Mendonça, o objetivo é agilizar soluções e aproximar a população dos serviços da companhia.
“Esse canal de atendimento tem como objetivo facilitar a comunicação e agilizar a solução de problemas no trânsito e no transporte. São medidas para aproximar a população com os serviços da companhia”, explicou.
As mensagens são recebidas em ordem de chegada e avaliadas pela equipe técnica da CTMac.
